Meta WhatsApp Cloud API
مركز إدارة ربط رقم واتساب الحقيقي — استقبال رسائل المرضى وتحليلها وتوجيهها تلقائياً.
Connection Details
✓ متصل| Phone Number | +962 7X XXX XXXX |
|---|---|
| Status | Ready |
| Provider | Meta WhatsApp Cloud |
| Webhook URL | /webhook/whatsapp |
| Verify Token | ss_verify_token |
| Message Routing | AI → Reception → HIS |
| Daily Limit | 1,000 رسالة |
| Languages | AR / EN / FR |
Message Flow
Patient Message
المريض يرسل رسالته على رقم العيادة في واتساب.
Webhook Receive
Meta تُرسل الرسالة فوراً عبر Webhook للسيرفر.
AI Analysis
الذكاء الاصطناعي يحدد النية: موعد، استفسار، طوارئ، أو شكوى.
Auto-Reply or Handover
رد تلقائي أو تحويل فوري للموظف المناسب مع كامل السياق.
Recent WhatsApp Conversations
آخر 24 ساعة| المريض | الرسالة | النية | المُسنَد إلى | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| Ahmad Sami | بدي أحجز موعد جلدية اليوم | Appointment | Reception | Answered |
| Sara Ali | كم سعر كشف الأسنان؟ | Pricing | AI Bot | Auto Reply |
| Omar Khaled | وين موقع العيادة؟ | Location | AI Bot | Auto Reply |
| Leen Nasser | بدي أحكي مع موظف | Human | Reception | Transferred |
| Rania Hassan | عندي ألم شديد في الصدر | Emergency | Dr. On-Call | Escalated |
| Fares Odeh | متى موعد مراجعتي القادمة؟ | Follow-up | AI Bot | Auto Reply |
Automation Rules
4 قواعد نشطةAppointment Request
يجمع AI الاسم، رقم الهاتف، القسم، والوقت ثم يُنشئ الحجز مباشرةً في HIS.
نشطEmergency Keywords
كلمات مثل "ألم شديد" أو "طارئ" تُحوَّل فوراً للطاقم الطبي المناوب بلا تأخير.
أولوية قصوىFAQ Auto Reply
الموقع، ساعات العمل، الأسعار، والخدمات — يرد AI تلقائياً بدقيقة أو أقل.
نشطHIS Sync
كل محادثة تُربط بملف المريض في HIS للمتابعة الكاملة وتاريخ التواصل.
قريباً